הבינלאומי: שיעור התלונות הנמוך ביותר במערכת הבנקאית

7.7% מהתלונות על המערכת הבנקאית התייחסו לבינלאומי, כך עולה מניתוח בנק ישראל
ממצאי בירור תלונות הציבור על המערכת הבנקאית שפורסמו היום על ידי הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל, עולה כי שיעור תלונות הציבור בבינלאומי מסך כל התלונות שהתקבלו בשנת 2009 במערכת הבנקאית הוא הנמוך ביותר ועומד על כ-7.7% בלבד.

שיעור זה הוא אף נמוך מסך חלקו של הבנק במערכת הבנקאית העומד על כ-9%. כלומר שיעור התלונות בבינלאומי הוא נמוך הן אבסולוטית והן ביחס לגודל הבנק.

למיעוט יחסי זה של תלונות יש השלכה גם על ממצא בנק ישראל של שעור התלונות המוצדקות. זאת מכיוון ששיעור זה נלקח בכל בנק מתוך סך התלונות שהגיעו לאותו הבנק. (בנק ישראל אינו מפרסם את מספר התלונות המוצדקות אלא רק את שיעורן מתוך סך התלונות שהגיעו לכל בנק) .