אלעד מערכות הטמיעה מערכת CRM מבוססת Dynamics 365 לשיבוץ אנשי שירות ומכירה בחברת הפניקס

אלעד מערכות

אלעד מערכות, סיימה לאחרונה להטמיע מערכת למנהלי שירות ומכירה בחברת הפניקס, מבוססת על מודול שיבוץ השטח (Field Service) של Dynamics 365 מבית מיקרוסופט, מהמתקדמות והמובילות כיום בשוק. המערכת תסייע בייעול תהליכי עבודה באמצעות אופטימיזציה של השיבוץ לפי מגוון רחב של פרמטרים כגון: מיקום, תפקיד, שפה ואזור פעילות של המנהל.

בנוסף, המערכת מאפשרת לאנשי הפניקס לצפות בכל המידע על הפגישה המתוכננת גם בנייד באמצעות אפליקציה ייעודית וכן ליהנות מכלי פיקוח ומעקב מתקדמים.

דגן הלוי, משנה למנכ"ל ומנהל חטיבת התוכנה באלעד מערכות: "הטעמת המערכת החכמה בחברת הפניקס ממשיכה את הקו העסקי אותנו אנו מובילים - לספק ללקוחותינו פתרונות מתקדמים באמצעות שילוב בין טכנולוגיות המותאמות לצרכי הארגון במטרה לחזק את הקשר עם הלקוחות שלהם וליהנות מחווית לקוח מלאה.

גרניט סולומון, מנהלת מערך ערוצים ודיגיטל בהפניקס: "המערכת החדשה שהטמענו תאפשר למנהלי הפניקס לייעל את עבודתם היומיומית תוך ניצול אופטימלי של הכלים הדיגיטליים המתקדמים ביותר ותפשט תהליכים מורכבים בארגון. תהליך הטמעתה של המערכת הינו צעד נוסף במסע הדיגיטלי שאנו מובילים בהפניקס כיאה לאחת מחברות הביטוח המובילות בישראל."