שירות כלל Express של כלל ביטוח ופיננסים זכה בתחרות מצטייני המיחשוב לשנת 2019

אות הוקרה מצטייני המיחשוב 2019 . צילום ניב קנטור

שירות כלל Express בביטוח הנסיעות לחו"ל של כלל ביטוח ופיננסים זכה בתחרות מצטייני המיחשוב לשנת 2019 של אנשים ומחשבים, כפרויקט דיגיטלי חדשני שפותח במתודולוגיות אג'יליות.

כלל Express הינו שרות Online דיגיטלי לנוסעים לחו"ל עם התחייבות להחזר כספי מידי בלחיצת כפתור, במקרים של אירועים רפואיים ובאיחור כבודה, וכן שירות מוקד חירום והתייעצות עם רופא Online, בשפה העברית, 24/7, מכל מקום בעולם.

מוצר כלל Express פותח במתודולוגיות אג'יליות (שיטות פיתוח זריזות וגמישות) במטרה לקצר לוחות זמנים ולדייק את פיתוח המוצר לצרכים עסקיים. המוצר החדש שפיתחה החברה מאפשר למבוטחים הנוסעים לחו"ל לקבל בהליך דיגיטלי מתקדם תשלום מידי, עבור ביקור אצל רופא או רכישת תרופות עד 500$ ועבור איחור בקבלת מזוודה 170$.

בעת לחיצה על הלינק הייעודי בממשק, ולאחר שהמבוטח מזדהה בהזדהות חכמה ופשוטה, נפתח אתר מותאם למבוטח שיכול כעת להתחיל בתהליך הגשת התביעה. תהליך הדיווח וקבלת ההחזרים מתנהל כולו באופן דיגיטלי והוא קל וידידותי למשתמש. התהליך אורך דקות בודדות וחוסך ללקוח את הצורך במילוי טפסים והמתנה לטיפול של גורם אנושי, והכל בלחיצת כפתור.

דיויד ארנון, משנה למנכ"ל, מנהל חטיבת הבריאות בכלל ביטוח ופיננסים, ציין: "שירות כלל Express הוא שירות חשוב המעניק רשת ביטחון לנוסעים השוהים בחו"ל, הנזקקים לשירות רפואי, לרכישת תרופות, או לרכישת ציוד אישי בעת איחור כבודה, במסגרתו ניתן לקבל החזר כספי מידי, ללא בירוקרטיה וללא זמן טיפול. כלל ביטוח ופיננסים ממשיכה לפתח שירותים ומוצרים מתקדמים לטובת הלקוחות, כדי לעמוד לרשותם וללוות אותם בעת הצורך, במגוון פלטפורמות באופן מיטבי".

עדי קפלן, מנכ"ל כללביט מערכות ציין: "כלל Express הוא פרויקט העוסק בחדשנות והנגשה טכנולוגית שמטרתו לפשט את תהליכי השירות ולייצר חווית משתמש איכותית שתיתן מענה מידי ללקוחותינו, ברגעים בהם הם הכי זקוקים לחברת הביטוח שלהם. כלל ביטוח ופיננסים תמשיך להוביל את תחום החדשנות בענף ולפתח כלים טכנולוגים מתקדמים עבור לקוחותיה כדי לאפשר להם ליהנות מתהליכים דיגיטליים מהירים, נוחים וקלים לתפעול".