דיסקונט מרחיב את מערך השירות הטלפוני ומקים מוקד טלפוני חדש בקרית גת

במרכז לילך אשר-טופילסקי- מנכ"לית קבוצת דיסקונט ;מימינה- קובי מנור מנהל אגף לקוחות פרטיים ; משמאלה- יובל גביש- סמנכ"ל וראש החטיבה הבנקאית ושאר נציגי הטלבנק

בטקס חגיגי שנערך בסוף השבוע, חנך בנק דיסקונט מוקד טלפוני חדש – מוקד "טלבנק קרית גת".
הארוע נערך בהשתתפות מנכ"לית קבוצת דיסקונט, לילך אשר-טופילסקי, יו"ר, בעלים ומייסד חב' "באבקום סנטרס", עימאד תלחמי, מנכ"ל "באבקום סנטרס" אליק קנטור, יובל גביש, סמנכ"ל וראש החטיבה הבנקאית בדיסקונט, אריק פרישמן, ראש חטיבת דיגיטל ודאטה בדיסקונט, ניר פוליצר, מנהל מערך טלבנק דיסקונט, עובדי המוקד ואורחים נוספים.

ההחלטה להרחיב את מערך מוקדי הטלבנק, נובעת מתפיסת השירות של דיסקונט לאפשר ללקוחות לנהל קשר רב ערוצי ורב מוקדי עם הבנק בדגש על נגישות וזמינות מרבית, ובכך לשפר את חווית השירות ואת שביעות רצון הלקוחות.

מוקד "טלבנק קרית גת", מצטרף לארבעה מוקדים שפועלים בראשון לציון, ירושלים, נשר בחיפה ודימונה.
המוקד החדש, פועל בקונספט חדש המשלב ניהול ותפעול של דיסקונט יחד עם חברת "באבקום סנטרס", הנמצאת בבעלות עימאד תלחמי. חברת "באבקום סנטרס" מתמחה בפתרונות חדשניים במתן שירות לערוצי קשר מתקדמים בהתאמה לכל חברה. עובדי המוקד הם בעיקר סטודנטים מאזור קרית גת, שהצטרפו למוקד מתוך רצון להשתלב במגזר הבנקאות.

לילך אשר-טופילסקי, מנכ"לית קבוצת דיסקונט, ציינה כי מדובר במודל ייחודי במערכת הבנקאית שדיסקונט מפעיל בשניים מתוך חמשת מוקדי הטלבנק- מוקד טלפוני הפועל בשיתוף פעולה עם חברה חיצונית. "החלטנו להתרחב ולפתוח עוד מוקד בדרום הארץ, בנוסף למוקד בדימונה, להתמקם כאן בקריית גת המתפתחת ולאפשר לעוד ועוד צעירים מהאזור להשתלב במגזר הבנקאות. בחרנו את השותפים שלנו , חברת "באבקום סנטרס", כי אנו סומכים על המקצועיות שלהם ועל השותפות האמיתית בינינו שתוביל להצלחת המוקד, להצלחת העובדים ובעיקר כדי להמשיך ולהעצים את שביעות הרצון של הלקוחות שלנו". בנוסף, הבטיחה כי "בעתיד תיבחן האפשרות להרחיב את המוקד בקרית גת ולקלוט עוד עובדים".

עימאד תלחמי, יו"ר ,בעלים ומייסד חברת "באבקום סנטרס", ציין: "החיבור בין קבוצת דיסקונט ו"באבקום סנטרס" הוא לא רק חיבור בין חברות בעלות ערכים משותפים, אלא חיבור בין אנשים בעלי ערכים משותפים, ולראיה בלוגו של שתי החברות מופיע החיוך כמוטיב מהותי. חברת "באבקום סנטרס" החליטה להקים את המוקד בקרית גת תודות לאיכות ולמחויבות של האנשים בה. "באבקום סנטרס" מובילה בתחום השירות והחדשנות ומעסיקה כ 2,500 עובדים בכ-12 אתרים שונים ברחבי הארץ. העבודה המשותפת עם קבוצת דיסקונט מממשת את חזונה של "באבקום סנטרס" בקידום הפריפריה והרב תרבותיות בה".