מידעטק טכנולוגיות הטמיעה מערכת Priority בסלדון לבורטוריס בעלות של כ-300 אלף שקל

סלדון לבורטוריס פועלת כמעבדת שירות עבור מפעילי ויבואני מכשירי הסלולר הגדולים בארץ; אחד הדגשים העיקריים בפרויקט ההטמעה בסלדון לבורטוריס היה באפיון העבודה עם מודול שרות ואחזקה, וניהול קריאות השרות עבור המפעילים השונים
סלדון לבורטוריס (2000) בע"מ חברה בת של קמן טכנולוגיות בע"מ, מקבוצת קמן אחזקות, פועלת כמעבדת שירות עבור מפעילי ויבואני מכשירי הסלולר הגדולים בארץ דוגמת פרטנר סלקום פלאפון ומירס, וכמעבדת יצרן עבור יצרני מכשירים סלולריים דוגמת סוני אריקסון , המעבדה מטפלת באלפי מכשירים סלולאריים מידי חודש.

אחד הדגשים העיקריים בפרויקט הטמעת Priority בסלדון לבורטוריס היה באפיון העבודה עם מודול שרות ואחזקה, וניהול קריאות השרות עבור המפעילים השונים: קליטת מכשירים לחברה, דרך פתיחת קריאות, ניהול הטכנאים המטפלים בקריאות השרות ושליחת המכשיר המתוקן ללקוח במינימום זמן. הדגש השני בפרויקט סבב סביב מודול שיווק ומכירות שכלל התאמות שונות לטובת בניית מערך חישובי רווחיות להזמנות לקוח עבור סוכני המכירות והמשמש ככלי בקרה להנהלה.

דרורית בינימין מסלדון לבורטוריס: "הפרויקט היה מעניין ומאתגר. מודול השרות והאחזקה שפיתחה מידעטק אפשר לנו לקבל מגוון דו"חות מעקב ובקרה לצורכי ניהול המעבדה. בנוסף, אופיין תהליך מהיר לפתיחה של קריאות השרות הרבות וניהול המכשירים בעת הטיפול בקריאות . לאורך הפרויקט כולו הרגשנו ביטחון בשנויים שנעשו בסלדון והעבודה נעשתה בשיתוף פעולה מלא בינינו לבין מידעטק".

לדברי חנה שׂראל מחברת מידעטק: "האתגר בחברת סלדון הינו התעבורה הגבוהה של כמות המכשירים הנכנסים בכל יום, תוך זיהוי כל מכשיר והטיפול בו בשלבים השונים ותוך מתן זמן תגובה מהיר שאותן נדרשת סלדון להעניק ללקוחותיה. החל משלב אפיון תהליכי העבודה בסלדון שמנו דגש על אופי הפעילות האינטנסיבי בחברה והגדרנו פתרון שיאפשר טיפול מהיר באלפי קריאות השרות המטופלות בכל יום, תוך מתן דגש על עבודה פשוטה מהירה וחלקה בכל רבדי הארגון החל מטכנאי השרות ועד למנהלי החברה. הפרויקט עלה לאויר בזמן קצר תוך עמידה בתקציב וחלק גדול מהצלחתו מבוסס על שיתוף הפעולה המצוין שקיבלנו מחברת סלדון. בימים אילו אנו מעמיקים את היישום של המערכת".

מידעטק טכנולוגיות מידע מתמחה ביישומיPriority , בפיתוח מודולים לסביבת Priority ובאספקת פתרונות כוללים בתחום מערכות המידע הניהוליות. פתרונות אלה כוללים ביצוע פרויקטי ERP, יישום פורטלים עסקיים, פיתוח אתרי מסחר נלווים ועוד.