תקשוב תפעיל את מרכז המידע הטלפוני של בתי המשפט

חברת תקשוב זכתה במכרז להפעלת מרכז המידע במערכת בתי המשפט. המרכז, שצפוי לטפל ב-200 אלף שיחות בחודש. ויתחיל את פעילותו ב7 בנובמבר. המכרז להפעלת מרכז המידע פורסם במאי באמצעות חברה למיקור חוץ
חברת תקשוב זכתה במכרז להפעלת מרכז המידע בבתי המשפט. המרכז, שצפוי לטפל ב-200 אלף שיחות בחודש. ויתחיל את פעילותו ב7 בנובמבר. המכרז להפעלת מרכז המידע פורסם במאי באמצעות חברה למיקור חוץ.

"מערכת בתי המשפט רואה כמטרה מרכזית סיפוק שירות מקצועי וזמין לקהל המתדיינים ובאי כוחם בנוגע להליכים המתנהלים בעניינם בבתי המשפט", נמסר בהודעתה של ההנהלה. "מרכז המידע יספק מידע כללי ופרטני לפונים באמצעות הטלפון, במגוון נושאים, כגון: סמכויות בתי המשפט, סכומי אגרות עפ"י תקנות אגרות, מצב וסטטוס התיקים המשפטיים המתנהלים בבתי המשפט, נוהל משלוח פקסים של בתי משפט, נהלי מסירת מידע, טפסים נלווים להגשת תביעה, נוהל הזמנת תיק, שעות חתימה על תצהירים".

"כמו כן יספק המוקד שירות בנושאים טכניים כגון: מענה לשאלות הקשורות לתיקים באתר האינטרנט החדש, הגשת בקשות, שימוש בכרטיס חכם, תקלות אתר, חיפוש החלטות, תשלום קנסות תעבורה באתר והדרכת משתמשים", לדברי הנהלה.